DEMORA DE EQUIPAJE

SEGURO DE PROTECCIÓN DE EQUIPAJE EN VIAJES

SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I.

DESCRIPCIÓN DE LA(S) PERSONA(S) ASEGURADA(S) PARA TARJETAS DE CONSUMO

Esta cobertura aplica al Titular de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible, adicionales, Cónyuge Legal e Hijos Dependientes.

DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

La Compañía de seguros reembolsará a la Persona Asegurada hasta un máximo de USD $200 en caso de que el equipaje de la Persona Asegurada, que se encuentre bajo el cuidado, custodia y control de la compañía de Transporte Público (Common Carrier), se demore por un periodo de cuatro (4) horas o más, como consecuencia de la Inclemencia del Tiempo, Falla del Equipo de la compañía de Transporte Público, errores o Huelga de los empleados de la compañía de Transporte Público siempre y cuando la Persona Asegurada sea pasajero en el Transporte Público durante un Viaje Cubierto.

La Compañía reembolsará a la Persona Asegurada por los gastos razonables y esenciales en que haya incurrido como consecuencia del retraso del equipaje durante un Viaje Cubierto. Todos los reclamos deben ser verificados por el Transporte Público.

LIMITACIONES

Los beneficios se limitarán al excedente de toda suma abonada o pagadera por la compañía de Transporte Público responsable por la demora.

Los beneficios se limitarán al excedente de toda suma abonada o pagadera por cualquier otro seguro en vigencia. Si al momento de la demora se encontrara en vigencia otra póliza por demora de equipaje, la compañía será responsable solamente de abonar el excedente de la suma reclamada.

Esta cobertura no aplica al viaje de regreso al Lugar de Residencia o la parte de regreso del Viaje Cubierto.

DEFINICIONES CLAVES

Fallo del Equipo

Significa cualquier avería repentina e imprevista en el equipo del Transporte Público que provocó un retraso o la interrupción de los viajes normales.

Huelga

Significa cualquier desacuerdo laboral que interfiera con la salida y llegada o salida normales de un Transportista Común.

Inclemencias del Tiempo

Significa cualquier condición climática severa que retrasa la llegada o salida programada de un Transporte Público.

CONDICIONES PARA ELEGIBILIDAD DE LA COBERTURA

• El valor total del Viaje Cubierto de la Persona Asegurada debe ser pagado en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible y/o con puntos acumulados para un Programa de Recompensas asociado con dicha tarjeta.
• se deberá obtener prueba escrita, Informe de Irregularidad de la Propiedad de la compañía de Transporte Público (PIR por sus siglas en inglés) para poder presentar un reclamo;
• la demora deberá exceder las cuatro (4) horas;
• la confiscación o requisición realizada por aduana o autoridad gubernamental no podrá ser el fundamento de un reclamo;
• las compras de ropa o artículos esenciales comprados como resultado del retraso del equipaje solo se considerarán si los artículos se compraron dentro de los 4 (cuatro) días posteriores a la hora real de llegada al destino previsto; y
• se deberá notificar formalmente a la compañía de Transporte Público sobre la demora del equipaje.

EXCLUSIONES PARTICULARES

La Compañía no abonará gasto alguno cuando:

• se haya ofrecido transporte alternativo después del horario de partida programado del Viaje Cubierto o (en caso de que se trate de un vuelo de conexión) después de la llegada del vuelo, dentro del período de exceso estipulado en la sección ‘Condiciones para Acceder a la Cobertura’ de este programa;
• la Persona Asegurada no haya despachado el equipaje de acuerdo con el itinerario establecido, a menos que dicha falla sea consecuencia de huelga o acción industrial;
• la demora es consecuencia de disputas industriales, huelgas, falla mecánica o eléctrica o trastorno del equipo de transporte (avión, barco, etc.) existente al momento de la compra del Viaje Cubierto o cuando se haya notificado al pasajero con anticipación;
• la demora se deba la suspensión de servicio por parte de autoridades portuarias o civiles de aviación o entidad similar y se ha notificado con anticipación;
• los gastos puedan recuperarse de la compañía de transporte; y
• la demora sea consecuencia de amenaza o búsqueda de bomba.

CÓMO INICIAR UN RECLAMO O REEMBOLSO

1. Para su conveniencia, puede presentar su reclamo o solicitud de reembolso registrándose en el Portal de Asistencias y Seguros: https:portalbeneficiosaxa.como comunicándose con la Unidad deAsistencias y Seguros.
2. Después de registrarse, seleccione el beneficio por el cual presentará un reclamo.
3. Luego, complete toda la información requerida en el formulario de reclamo en línea.
4. Por último, se le pedirá que adjunte la documentación requerida para completar el proceso de su reclamación.

Si usted tiene algún problema con el portal deberá comunicarse con la Unidad de Asistencias y Seguros. Un representante responderá todas las preguntas que pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU RECLAMACIÓN

Período de notificación de reclamo: preferiblemente dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de la pérdida o tan pronto le sea posible.

1. Copia del estado de cuenta de su Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible que refleja el cargo por los pasajes de la empresa de Transporte Público.
2. Copia del itinerario de viaje y pasajes de la empresa de Transporte Público, se debe incluir el costo.
3. Copia del Informe de Irregularidad de Propiedad (conocido como PIR por sus siglas en inglés) que abre la reclamación con la empresa de Transporte Publico.
4. Copia de la confirmación de la empresa de transporte que constata la demora del equipaje, así como evidencia de cualquier compensación recibida.
5. Copias de recibos de gastos razonables y esenciales incurridos durante el periodo en que estuvo sin su equipaje.
6. Documento legal, emitido por el gobierno, para verificar la identidad de la Persona Asegurada tales como: pasaporte, licencia de conducir, etc.

La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.

EXCLUSIONES GENERALES (Aplicables para los Beneficios de Viajes)

Los beneficios de viaje no cubrirán ninguna pérdida como resultado de:

1. Heridas autoinfligidas intencionalmente;
2. Suicidio o intento de suicidio;
3. Enfermedad a menos que esté específicamente cubierto;
4. Infección como consecuencia de una bacteria;
5. Todo acto de Guerra declarado o no;
6. Todo accidente que ocurra mientras que la Persona Asegurada viaje como miembro de una tripulación, mientras opere o esté aprendiendo a operar o preste servicio como miembro de una tripulación;
7. Heridas como consecuencia del acto o intención de cometer un acto ilegal;
8. Participación en algún equipo deportivo profesional o semiprofesional o deporte de contacto;
9. Participación en concursos de velocidad utilizando un vehículo motorizado o una bicicleta; en paracaidismo, ala delta, puentismo, buceo, montañismo, espeleología o mientras se conduce una motocicleta (de más de 100 cc);
10. Servicio militar, naval o fuerza aérea en algún país;
11. Estar bajo la influencia de drogas, alcohol u otros intoxicantes a menos que sean recetados por un médico y se tomen según lo prescrito o el tratamiento del abuso de alcohol o drogas, adicción o sobredosis;
12. Depresión, ansiedad, desorden mental o nervioso;
13. Embarazo y toda otra condición relacionada con el mismo, incluyendo tratamiento de fertilidad o todo otro problema relacionado con la incapacidad de concebir;
14. Una Persona Asegurada que viaje en contra del consejo de un Médico;
15. Directa o indirectamente toda lesión, enfermedad, muerte, pérdida o gasto como consecuencia de HIV (Human Immunodeficiency Virus) y/o toda enfermedad relacionada con el HIV incluyendo AIDS (Acquired Immune Deficiency Syndrome-SIDA) y/o toda otra variación;
16. Cualquier gasto cubierto por cualquier póliza de compensación laboral o de responsabilidad del empleador;
17. Cirugía plástica o cosmética a menos que se determine que la misma es necesaria por cuestiones médicas como consecuencia de una lesión.
18. Toda lesión que tenga como consecuencia una hernia;
19. Toda condición preexistente;
20. El uso, liberación o escape de materiales nucleares que directa o indirectamente resulten en una reacción nuclear o radiación o contaminación radioactiva;
21. La dispersión o aplicación de materiales químicos o biológicos venenosos o patogénicos; o
22. La liberación de materiales químicos o biológicos venenosos o patogénicos.
23. La Compañía y/o reasegurador correspondiente, no será responsable de proporcionar cualquier cobertura o hacer cualquier continuación de pago si el hacerlo implica estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondría a La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, su sociedad matriz o su entidad controlante ulterior a cualquier sanción en virtud de cualquier ley o reglamento de sanciones.

EXCLUSIONES GENERALES (Aplicables para los Beneficios de Inconvenientes de Viajes y Protección de Equipaje)

En adición de las exclusiones listadas arriba, las coberturas de Inconvenientes en Viajes y Protección de equipaje no cubren:

• cuando el equipaje despachado se demore en el viaje de regreso al lugar de residencia de la Persona Asegurada;
• cuando no se hayan tomado las medidas necesarias para evitar perder o recuperar el equipaje perdido;
• cuando no se haya notificado a la compañía de Transporte Público correspondiente acerca de la pérdida o demora del mismo y no se haya obtenido el informe correspondiente (Informe de Irregularidad de la Propiedad);
• como consecuencia de guerra o acto de guerra declarado o no; y
• como consecuencia de acto ilegal de o en nombre de la Persona Asegurada.

DEFINICIONES GENERALES (Aplicables para los Beneficios de Viajes)

Accidente

Significa un evento físico repentino, imprevisto, incontrolable e inesperado para la Persona Asegurada causado por medios externos, violentos y visibles que ocurren durante el Período de este programa.

Certificado de Aeronavegabilidad

Significa el Certificado de Aeronavegabilidad estándar emitido por la agencia de aviación o por la autoridad gubernamental que tiene jurisdicción sobre la aviación civil en el país de su registro.

Cónyuge(s) Legal(es)

Esposo o esposa o Pareja de Hecho del Titular según lo legislado o regulado por la ley local y que vive en la misma residencia que el Titular de la tarjeta en el país de origen del Titular.

Guerra

Significa la guerra, ya sea declarada o no, o cualquier actividad bélica, incluido el uso de la fuerza militar por parte de cualquier nación soberana para lograr fines económicos, geográficos, nacionalistas, políticos, raciales, religiosos u otros.

Hijos Dependientes

Significa Hijos Dependientes nombrados, incluidos hijos adoptivos del titular de la tarjeta, hasta 18 años, o 23 años si asiste como estudiante de tiempo completo a una institución acreditada de educación superior, que no estén casados y que residan permanentemente con el titular de la tarjeta y reciban la mayor parte del mantenimiento y apoyo de la Persona Asegurada. Los niños que dependen totalmente de la Persona Asegurada para su manutención y manutención debido a una discapacidad física o mental permanente se considerarán dependientes de la Persona Asegurada, si la Persona Asegurada es elegible para los beneficios.

Para verificar la elegibilidad de los Hijos Dependientes con discapacidad física o mental, se le puede solicitar al Titular de la Tarjeta que proporcione los registros médicos de los Hijos Dependientes con discapacidad física o mental.

La Compañía

significa una Compañía Miembro de AIG Insurance Company que suscribe la cobertura del seguro, y/o el Reasegurador correspondiente, si corresponde.

Lesión

Significará;

• Lesión corporal;
• Discapacidad;
• Muerte;

que es sostenido por una Persona Asegurada durante el Viaje Cubierto y es causado por un Accidente única e independientemente de cualquier otra causa dentro de los 365 días a partir de la fecha de dicho Accidente.

Lugar de Residencia

El lugar donde una Persona Asegurada tiene su domicilio y establecimiento principal verdadero, fijo y permanente, y al que siempre pretende regresar, el cual deberá ser el mismo que el Territorio de Emisión de la tarjeta elegible.

Pareja de hecho

significa una pareja del mismo sexo o del sexo opuesto que ha cumplido con todos los siguientes requisitos durante al menos 12 meses: (1) reside con la Persona Asegurada en la residencia principal de la Persona Asegurada; (2) comparte activos y obligaciones financieras con la Persona Asegurada; (3) no está emparentado por sangre con la Persona Asegurada a un grado de cercanía que prohibiría un matrimonio legal; (4) tiene al menos la edad de consentimiento en el estado en el que reside; y (5) ni la Persona Asegurada ni su Pareja de Hecho están casados con nadie más, ni tienen otra Pareja de Hecho.

Póliza

Significa el contrato de seguro y cualquier endoso o cláusula adjunta.

Programa de Recompensas

Todos los viajeros frecuentes, las recompensas y los pasajes de un Transporte Público complementarios están cubiertos si hay impuestos o tarifas asociadas con la emisión del pasaje y se cargan en su totalidad a una tarjeta elegible. Si no hay impuestos o tarifas, o si se les paga con puntos de recompensa, solo se cubrirán los pasajes ganados como resultado directo de los cargos realizados con una tarjeta elegible. El banco deberá enviar una carta para garantizar que los puntos adquiridos en el programa de fidelidad se generaron mediante el uso de la tarjeta elegible cubierta por el seguro.

Territorio Emisor

Se refiere a la emisión de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible en Argentina.

Titular(es)

Significa una persona que tiene una cuenta elegible y cuyo nombre está en la superficie (en relieve u otro) de una tarjeta elegible proporcionada por un emisor en el Territorio Emisor.

Transporte Público

Se refiere a cualquier medio de transporte terrestre, marítimo o aéreo operado con una licencia válida y en regla para el transporte de pasajeros por contrato para el cual se ha obtenido un boleto, que se ha pagado en su totalidad con una tarjeta elegible.

Viaje Cubierto

Significa un viaje a cualquier parte del mundo, incluido el país de residencia de la Persona Asegurada, independientemente del origen y/o el destino del viaje, donde (a) la tarifa completa de la Persona Asegurada para un Transporte Público se haya cargado a una tarjeta American Express activa y válida. Los boletos comprados con millas de viajero frecuente están cubiertos siempre que todos los impuestos y tarifas se paguen en su totalidad con la tarjeta American Express válida. Si se ha cumplido alguna de estas condiciones y hay un cambio en las fechas/horarios del viaje y/o se produce una mejora de clase, que se paga con cualquier otra tarjeta American Express o con cualquier otro medio de pago, también se considerará un Viaje Cubierto; sin embargo, las únicas coberturas aplicables y las sumas aseguradas correspondientes se basarán en la tarjeta American Express elegible utilizada para pagar la tarifa completa original del pasajero.

PÉRDIDA DE EQUIPAJE

PROTECCION DE EQUIPAJE EN VIAJES

SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I.

DESCRIPCIÓN DE LA(S) PERSONA(S) ASEGURADA(S) PARA TARJETAS DE CONSUMO

Esta cobertura aplica al Titular de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible, adicionales, Cónyuge Legal e Hijos Dependientes.

DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

La Compañía reembolsará a la Persona Asegurada en caso de pérdida del equipaje de la Persona Asegurada, que se encuentra bajo el cuidado, custodia y control de la compañía de Transporte Público (Common Carrier), siempre y cuando el pasaje del Viaje Cubierto con la compañía de Transporte Público haya sido abonado en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible.

La Compañía reembolsará a la Persona Asegurada hasta un total de USD $2,000 por el reemplazo del equipaje y de su contenido, y hasta un máximo de USD $100 por artículo del contenido.

Pérdida de un par o set:

En caso de pérdida de un par o set, la compañía podrá decidir:

1. reparar o reemplazar cualquiera de las partes; o
2. abonar la diferencia entre el valor del bien antes y después de la perdida.

LIMITACIONES

Este beneficio de Pérdida de Equipaje y efectos personales será en exceso a cualquier cantidad pagada por la compañía de Transporte Público responsable de la pérdida y todos los demás seguros válidos y de cobro sí en el momento de la ocurrencia existe otro seguro válido y cobrable.

La Compañía será responsable solo por el exceso del monto de la pérdida, sobre el monto de dichos otros seguros y cualquier deducible aplicable.

DEFINICIONES CLAVE

Desaparición Misteriosa

Se refiere a la desaparición inexplicable de un artículo, o artículos que desaparecieron misteriosamente cuando no hay evidencia de un acto ilegal por parte de una persona o personas.

CONDICIONES PARA ELEGIBILIDAD DE LA COBERTURA

• El valor total del Viaje Cubierto de la Persona Asegurada debe ser pagado en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible y/o con puntos acumulados para un Programa de Recompensas asociado con dicha tarjeta.
• Se deberá obtener prueba escrita, Informe de Irregularidad de la Propiedad de la compañía de Transporte Público (PIR por sus siglas en inglés) para poder presentar un reclamo, y la pérdida del equipaje debe ser confirmada por la misma.

EXCLUSIONES PARTICULARES

La compañía de seguros no reembolsará beneficios por la pérdida de:

• animales, pájaros o peces;
• automóviles o equipamiento de automóviles, botes, motores, remolques (trailers), motocicletas u otros vehículos o sus accesorios (excepto por bicicletas siempre y cuando se despachen como equipaje con la compañía de Transporte Público);
• muebles o electrodomésticos;
• anteojos o lentes de contacto;
• dientes postizos o puentes;
• aparatos de audición;
• aparatos ortopédicos;
• instrumentos musicales;
• dinero o títulos públicos;
• ticketes (boletos) o documentos de toda naturaleza;
• perecederos o consumibles; y
• joyas, relojes, artículos que posean, en todo o en parte, plata, oro o platino, pieles, artículos adornados con o hechos de piel, cámaras (incluyendo todo el equipamiento relacionado con las mismas), computadoras y equipo electrónico.

La compañía no reembolsará beneficios por pérdida como consecuencia de:

• uso normal o deterioro gradual;
• insectos o alimañas;
• daños o vicios inherentes;
• confiscación o expropiación por orden del gobierno o autoridad pública;
• allanamiento o destrucción estando retenido o reglamentación de aduana;
• contaminación radioactiva;
• usurpación o acción de autoridad gubernamental;
• transporte de contrabando o comercio ilegal;
• desaparición Misteriosa; y
• rotura de artículos frágiles incluyendo radios, equipamiento de audio y bienes similares.

CÓMO INICIAR UN RECLAMO O REEMBOLSO

1. Para su conveniencia, puede presentar su reclamo o solicitud de reembolso registrándose en el Portal de Asistencias y Seguros: https:portalbeneficiosaxa.com o comunicándose con la Unidad de Asistencias y Seguros.
2. Después de registrarse, seleccione el beneficio por el cual presentará un reclamo.
3. Luego, complete toda la información requerida en el formulario de reclamo en línea.
4. Por último, se le pedirá que adjunte la documentación requerida para completar el proceso de su reclamación.

Si usted tiene algún problema con el portal deberá comunicarse a la Unidad de Asistencias y Seguros. Un representante responderá todas las preguntas que pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU RECLAMACIÓN

Período de notificación de reclamo: preferiblemente dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de la pérdida o tan pronto le sea posible.

1. Copia del estado de cuenta de su Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible que refleja el cargo de los pasajes de la empresa de Transporte Público.
2. Copia del itinerario de viaje y pasajes de la empresa de Transporte Público, se debe incluir el costo.
3. Descripción de los artículos reclamados y el costo de cada artículo.
4. Copia del Informe de Irregularidad de Propiedad (conocido como PIR por sus siglas en inglés) que abre la reclamación con la empresa de Transporte Público.
5. Copia de la confirmación de la empresa de Transporte Público que confirme la pérdida del equipaje, así como evidencia de cualquier compensación recibida.
6. Documento legal, emitido por el gobierno, para verificar la identidad de la Persona Asegurada tales como: pasaporte, licencia de conducir, etc.)

La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.

SEGURO DE ACCIDENTE EN VIAJES

(MUERTE ACCIDENTAL O DESMEMBRAMIENTO)

SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I.

DESCRIPCIÓN DE LA(S) PERSONA(S) ASEGURADA(S) PARA TARJETAS DE CONSUMO

Esta cobertura aplica al Titular de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible, adicionales, Cónyuge Legal e Hijos Dependientes.

DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

Ofrece cobertura por pérdida accidental de la vida o desmembramiento de la Persona Asegurada ocurrido en un Transporte Público durante un Viaje Cubierto hasta un máximo de USD $500,000. La Compañía de seguros abonará los montos correspondientes de acuerdo con la tabla de beneficios en caso de que una Persona Asegurada sufra lesiones personales accidentales siempre y cuando dichas lesiones ocurran mientras la Persona Asegurada viaja como pasajero y no como piloto o miembro de la tripulación.

TABLA DE BENEFICIOS

Pérdida de ambas manos o ambos pies	100%
Pérdida de una mano o de un pie	50%
Pérdida de una mano o de un pie y de la vista en un ojo	100%
Pérdida de la audición en ambos oídos	100%
Pérdida de la vida	100%
Pérdida de una mano y de un pie	100%
Pérdida de la vista en ambos ojos	100%
Pérdida de vista en un ojo	50%
Pérdida del habla y de la audición en ambos oídos	100%
Pérdida del habla	100%
Pérdida de los dedos pulgar e índice de la misma mano	50%

En caso de que ocurra más de una pérdida en un mismo Accidente, la compañía de seguros abonará la suma más alta únicamente.

"Pérdida" con respecto a:

• Mano o pie significa ruptura real a través o por encima de las articulaciones de la muñeca o el tobillo;
• Ojo significa pérdida total e irrecuperable de la vista;
• Los dedos pulgar y índice significan una separación real a través o por encima de la articulación de la mano en la palma;
• Habla o audición significa pérdida total e irrecuperable del habla o audición de ambos oídos.

DEFINICIONES CLAVES

Desaparición

Cuando el cuerpo de una Persona Asegurada no haya sido encontrado dentro de un año a partir del momento del accidente, se presumirá que la Persona Asegurada habrá sufrido pérdida de la vida.

CONDICIONES PARA ELEGIBLIDAD DE LA COBERTURA

• El valor total del Viaje Cubierto de la Persona Asegurada debe ser pagado en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible y/o con puntos acumulados para un Programa de Recompensas asociado con dicha tarjeta.
• La pérdida debe ocurrir dentro de un año a partir de la fecha del Accidente.

CÓMO INICIAR UN RECLAMO O REEMBOLSO

1. Para su conveniencia, puede presentar su reclamo o solicitud de reembolso registrándose en el Portal de Asistencias y Seguros: https:portalbeneficiosaxa.com o comunicándose con la Unidad de Asistencias y Seguros.
2. Después de registrarse, seleccione el beneficio por el cual presentará un reclamo.
3. Luego, complete toda la información requerida en el formulario de reclamo en línea.
4. Por último, se le pedirá que adjunte la documentación requerida para completar el proceso de su reclamación.

Si usted tiene algún problema con el portal deberá comunicarse con la Unidad de Asistencias y Seguros. Un representante responderá todas las preguntas que pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU RECLAMACIÓN

Período de notificación de reclamo: preferiblemente dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de la pérdida o tan pronto sea posible.

1. Copia del estado de su cuenta Tarjeta American Express^® Patagonia Icon que muestre el cargo de los pasajes de la empresa de Transporte Público.
2. Copia del acta de defunción o expediente médico (si aplica).
3. Artículos de periódicos relacionados con el accidente, si están disponibles.
4. Documento legal, emitido por el gobierno, para verificar la identidad de la Persona Asegurada tales como: pasaporte, licencia de conducir, etc.

La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.

SEGURO DE ALQUILER DE VEHÍCULOS

SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I.

DESCRIPCIÓN DE LA(S) PERSONA(S) ASEGURADA(S) PARA TARJETAS DE CONSUMO

Esta cobertura aplica al Titular de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible, adicionales, y personas autorizadas a conducir el vehículo conforme se estipule en el Contrato de Alquiler del Vehículo.

DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

El seguro de daños accidentales de alquiler de vehículos ("CRLDI") proporciona cobertura para pérdidas cubiertas a un vehículo de alquiler causada por la colisión del Vehículo Alquilado con otro objeto o su vuelco. Se proporciona cobertura para el menor de:

1. La responsabilidad contractual asumida por la Persona Asegurada de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible con la Compañía de Alquiler del Vehículo Alquilado;
2. El Valor Real En Efectivo del Vehículo Alquilado, sujeto a un monto máximo de USD $50,000; o
3. Los Cargos Razonables y Habituales de reparación o reemplazo. También se cubren los gastos de alquiler durante un período razonable mientras se repara el Vehículo Alquilado.

Esta cobertura es en exceso a cualquier otro seguro cobrable, incluyendo, pero no limitándose a la cobertura de un vehículo que posee una Persona Asegurada. Cuando dos o más pólizas cubran sobre la misma base, ya sea en exceso o primaria, esta cobertura pagará sólo el monto de la pérdida cubierta no pagada por las otras pólizas. Esta cobertura comprende la suma de los límites de todas las pólizas que cubren la misma base. Si no se aplica ningún otro seguro, esta cobertura proporcionará el menor de (a) el Cargo Razonable y Habitual de las reparaciones o (b) el valor real en efectivo del Vehículo Alquilado.

Liquidación de pérdidas: A opción de la Compañía, esta cobertura pagará, reparará o reemplazará la propiedad dañada.

DEFINICIONES CLAVES

Compañía de Alquiler

Significa una empresa de alquiler comercial con licencia de conformidad con las leyes de la jurisdicción aplicable y cuyo negocio principal es el alquiler de vehículos [o vehículos recreativos]. [La agencia de alquiler no incluye un Programa de Uso Compartido de Vehículos Personales].

Cargo Razonable y Habitual

Significa un cargo en una cantidad que otros vendedores/proveedores realizan constantemente por un servicio dado en la misma área geográfica y que refleja la complejidad del servicio teniendo en cuenta la disponibilidad de personal de reparación experimentado, la disponibilidad de piezas y el esfuerzo del vendedor/proveedor para reparar el vehículo dañado (medido por la relación entre el tiempo total de reparación y el tiempo total que el vehículo está en posesión del vendedor/proveedores).

Contrato de Alquiler

Significa todo el contrato que recibe la Persona Asegurada al alquilar un vehículo a una Compañía de Alquiler de vehículo agencia de autos que describe en detalle todos los términos y condiciones del alquiler, así como las responsabilidades de todas las partes en virtud del contrato.

Datos Electrónicos

Significa cualquier dato almacenado en un sistema informático.

Programa de Transporte Compartido

Significa una red de transporte, servicio o cualquier arreglo en el cual los conductores y pasajeros organizan servicios de transporte, incluso a través de una aplicación de Transporte Compartido habilitada en línea o una red digital.

Programa de Uso Compartido de Vehículos Personales

Significa una red, servicio o cualquier arreglo para facilitar el uso compartido de vehículos de pasajeros privados para uso de personas distintas del propietario registrado del vehículo.

Responsabilidad Civil Suplementaria

Significa Responsabilidad Civil contra Terceros por uso del Vehículo Alquilado.

Responsabilidad Personal (Personal Liability)

Significa toda Responsabilidad Civil que NO sea Responsabilidad Civil contra Terceros por uso de Vehículo Alquilado.

Robo

Cuando medie apoderamiento ilegítimo de los bienes objeto del seguro, con fuerza en las cosas o intimidación o violencia en las personas, sea que tengan lugar antes del hecho para facilitarlo o en el acto de cometerlo o inmediatamente después, para lograr el fin propuesto o la impunidad. Por intimidación se entenderá únicamente la amenaza directa o indirecta de daño físico inminente a la Persona Asegurada o sus allegados.

Servicios

Significa la realización o prestación de mano de obra, mantenimiento, reparación o instalación de productos, bienes o propiedad.

Sistema Informático

Significa cualquier hardware o software electrónico, o componentes del mismo, que se utilizan para almacenar, procesar, acceder, transmitir o recibir información.

Transporte Compartido

Significa el uso de cualquier vehículo en conexión con un Programa de Transporte Compartido durante cualquier período de tiempo cuando el conductor está conectado a una aplicación de transporte compartido habilitada en línea o red digital como conductor, cuando el conductor acepta un viaje solicitado, es en ruta para recoger a un pasajero, o está transportando a un pasajero hasta que el pasajero abandona el vehículo.

Valor Real En Efectivo

Se refiere a la cantidad que se determina que vale un Vehículo Alquilado en función de su valor de mercado, edad y condición en el momento de la pérdida.

Vehículo Alquilado

Significa un vehículo de motor terrestre con cuatro o más ruedas que el Titular de la tarjeta elegible ha alquilado por el período de tiempo que se muestra en el Contrato de Alquiler del Vehículo Alquilado. No incluye, pero no se limita a: 1) vehículos que no requieren una licencia; 2) camiones, caravanas, remolques, motocicletas, vehículos recreativos; 3) vehículos antiguos (es decir, vehículos que tienen más de 25 años o que no se han fabricado durante 10 años o más); 4) limusinas; 5) vehículos costosos o exóticos, vehículos de alto valor (que valen más de USD $100,000), vehículos de edición limitada, automóviles exóticos o de interés especial (incluidos, entre otros, Aston Martin, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Royce o vehículos similares, modelos selectos de BMW, Mercedes-Benz, Cadillac y Lincoln)

CONDICIONES PARA ELEGIBILIDAD DE LA COBERTURA

La cobertura que brinda esta Póliza está sujeta a las siguientes condiciones:

A. Debida diligencia: El titular de la tarjeta American Express debe hacer todo el esfuerzo que haría una persona razonable y prudente para proteger el vehículo de alquiler y sus efectos personales contra daños y robos.

B. Obligaciones después de un accidente o pérdida:

• a. El titular de la tarjeta American Express debe notificar a AXA Assistance USA, disponible las 24 horas del día, ya sea de forma gratuita o por cobrar, para recibir las instrucciones, de modo que se pueda verificar la cobertura y enviar un formulario de reclamo al centro de atención de inmediato en caso de cualquier pérdida. Se debe informar a la Compañía cómo, cuándo y dónde ocurrió la pérdida.
• b. Además, el titular de la tarjeta American Express debe hacer lo siguiente:
  • i. Informar la pérdida a la policía;
  • ii. Permitir que la Compañía inspeccione y evalúe la propiedad dañada antes de su reparación o disposición;
  • iii. Hacer lo que sea razonablemente necesario después de la pérdida a expensas de la Compañía para proteger el vehículo de alquiler de pérdidas adicionales;
  • iv. Presentar una prueba de pérdida según se requiera.

C. Derecho de la Compañía a recuperar lo pagado por terceros. Si se realizan pagos, la Compañía tiene derecho a recuperar lo pagado por terceros o personas. Cualquier tercero o persona a quien o para quien la Compañía realice pagos debe transferirnos sus derechos de recuperación contra cualquier otro tercero o persona. Este tercero o persona debe hacer todo lo necesario para asegurar estos derechos y no debe hacer nada que los ponga en peligro.

D. Cambios. Esta Política contiene todos los acuerdos entre el Titular de la Tarjeta American Express y la Compañía. Sus términos no pueden cambiarse ni renunciarse excepto mediante un endoso emitido por la Compañía. Si un cambio requiere un ajuste de la prima, la Compañía ajustará la prima a partir de la fecha de vigencia del cambio.

E. Transferencia de Interés en esta Política. Los derechos y deberes del Titular de la Tarjeta bajo esta Política no pueden ser transferidos sin el consentimiento por escrito de la Compañía.

FECHA DE VIGENCIA INDIVIDUAL

La cobertura comienza en el momento en que un titular de la tarjeta American Express toma posesión de un Vehículo Alquilado, carga el costo del Vehículo Alquilado a la cuenta de la tarjeta American Express elegible y rechaza la exención de responsabilidad por daños por colisión y cualquier otro seguro ofrecido por la Compañía de Alquiler que se proporciona en virtud de esta póliza. Si el titular de la tarjeta no puede rechazar la cobertura, la cobertura de American Express será secundaria a la cobertura de la empresa de alquiler de automóviles y será responsable de cualquier brecha entre la cobertura de la Compañía de Alquiler de automóviles y los daños por los que es responsable el titular de la tarjeta. La cobertura permanece vigente durante todo el período de alquiler del automóvil, como se muestra en el Contrato de Alquiler.

Además de las condiciones enumeradas anteriormente, la cobertura se proporcionará como se describe en este documento de conformidad con las limitaciones y excepciones que se indican a continuación:

• Para obtener cobertura, se deberá reservar y abonar el monto total del alquiler del vehículo con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible.
• La cobertura está disponible en todo el mundo, excepto en el país donde se emitió la cuenta de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible. La cobertura no es aplicable donde la ley lo prohíba o infrinja los términos del territorio del Contrato de Alquiler o lo prohíban los comerciantes individuales.
• El Contrato de Alquiler deberá estar a nombre de la Persona Asegurada quien deberá haber firmado el mismo.
• No incluye seguro para efectos personales, entendiéndose como elementos personales de propiedad personal de una persona, generalmente artículos de particular importancia que se llevan o se usan.
• Actos de vandalismo están cubiertos. ‘Vandalismo’ se define como la destrucción con crueldad, imprudente y maliciosa de cualquier parte del Vehículo Alquilado por individuos desconocidos de la Persona Asegurada y cuando la Persona Asegurada es impedida de ejercer la debida diligencia con respecto a la protección del Vehículo Alquilado.
• Se cubren gastos de remolque razonables siempre y cuando sean consecuencia de una pérdida cubierta. El pago de este gasto se limita al remolque del Vehículo Alquilado desde el lugar del accidente hasta el lugar de reparación más cercano.
• Períodos consecutivos de treinta y un (31) días se encuentran cubiertos siempre y cuando la Persona Asegurada regrese al local de la Compañía de Alquiler y obtenga un nuevo Contrato de Alquiler.
• Cuando la pérdida como consecuencia de incendio accidental sea responsabilidad de la Persona Asegurada conforme al Contrato de Alquiler, estará cubierta.
• El Robo del Vehículo Alquilado se encuentra cubierto siempre y cuando la Persona Asegurada haya tomado la debida diligencia como se define en este documento.
• Los alquileres a la Compañía de Alquiler que se obtengan sin cargo o con un cargo menor como consecuencia de la participación de la Persona Asegurada en Programas de Recompensas, tales como programas de millaje, se encuentran cubiertos siempre y cuando la Persona Asegurada tenga un Contrato de Alquiler válido y verificable a su nombre, y que cualquier cargo relacionado haya sido abonado en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible.
• Los Vehículos Alquilados a través de una Compañía de Alquiler que se proporcionan como parte de un viaje o paquete similar de servicios están cubiertos siempre que el paquete de servicios se haya cargado, en su totalidad, a una tarjeta American Express elegible.
• La cobertura se limita a un máximo de USD $ 50,000 por incidente para daños cubiertos.
• Las camionetas (vans) están cubiertas siempre y cuando posean equipo estándar y estén diseñadas para llevar un máximo de 8 pasajeros. También se proporciona cobertura para equipos o accesorios instalados en la camioneta con el fin de ayudar a un conductor discapacitado.
• El período de cobertura comienza cuando la Persona Asegurada retira el Vehículo Alquilado de la Compañía de Alquiler, carga el costo del alquiler a la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible, y declina el seguro de colisión (CDW) ofrecido por la Compañía de Alquiler.
• En caso de que la Persona Asegurada no pueda declinar el seguro ofrecido por la Compañía de Alquiler, este seguro será secundario y solamente cubrirá en caso de que exista alguna diferencia entre el monto total del accidente y el monto que cubra el seguro ofrecido.
• La cobertura estará en vigencia durante el período incluido en el Contrato de Alquiler; este período no deberá exceder los treinta y un (31) días consecutivos.
• Se cubre pérdida como resultado de granizo, rayos, inundaciones, terremoto, tormenta de viento, agua u otras causas climáticas.

EXCLUSIONES PARTICULARES

No se proporciona cobertura para:

1. Toda obligación que la Persona Asegurada asuma en el Contrato de Alquiler fuera de lo cubierto por este documento.
2. El alquiler de vehículos que no entre dentro de la definición de Vehículo Alquilado.
3. Pérdida como consecuencia del incumplimiento del Contrato de Alquiler.
4. Pérdidas que se encuentren cubiertas por cualquier cobertura de seguro comprada a la Compañía de Alquiler.
5. Alquileres o leasing que superen los treinta y un (31) días consecutivos.
6. Alquileres o leasing mensuales.
7. Pérdida que suceda como consecuencia del uso, congelamiento, falla eléctrica o mecánica a menos que dicha falla sea causada por una pérdida que se encuentre cubierta.
8. Lesiones o daño de cualquier persona o cosa, dentro o fuera del Vehículo Alquilado.
9. Pérdida o Robo de efectos personales.
10. Responsabilidad civil (Personal Liability) y/o Protección de Responsabilidad Civil Suplementaria
11. Pérdida que resulte como consecuencia de actos intencionales de la Persona Asegurada, o cuando la Persona Asegurada se encuentre conduciendo bajo los efectos del alcohol, intoxicantes o drogas.
12. Pérdidas que resulten de todo acto deshonesto, fraudulento, delictivo; o durante el transporte de contrabando.
13. Daño o vicio inherente.
14. Pérdida como consecuencia de hostilidad de cualquier clase.
15. Pérdida como consecuencia de confiscación por parte de autoridades.
16. Pérdidas que ocurran cuando el vehículo se encuentre fuera de la carretera (es decir, cuando el Vehículo Alquilado se encuentre en un camino no pavimentado o en un camino que no tenga manutención estatal o gubernamental regular).
17. Pérdida que se deba solamente a incendio y que no se encuentre cubierto bajo este documento;
18. Pérdida o daño que ocurra como resultado del descuido razonable de la Persona Asegurada (por ejemplo, dejar el vehículo encendido sin supervisión).
19. Pérdida o Robo de efectos personales y/o de artículos que se encuentren encima, adentro, alrededor o fuera del Vehículo Alquilado (incluyendo, sin limitarse a ello, sistema GPS excepto cuando el vehículo incluya sistema GPS de fábrica, radio/estéreo, silla de bebés, etc.).
20. Vehículos que no se alquilan en una Compañía de Alquiler.
21. Cualquier pérdida que implique el uso del Vehículo Alquilado para alquilar, incluso mientras el vehículo se usa para Transporte Compartido en relación con un Programa de Transporte Compartidos, para uso comercial o como medio de transporte público o de distribución;
22. La pérdida, la pérdida de uso, el daño, la corrupción, la imposibilidad de acceder o la imposibilidad de manipular cualquier Sistema Informático o Datos Electrónicos del Vehículo Alquilado y/o Llaves Electrónicas como resultado de:
    - Acceso no autorizado; o
    - Uso no autorizado de dicho sistema o datos o la transmisión; o
    - Un ataque de denegación de servicio; o
    - Recepción o transmisión de código malicioso.
23. La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, no será responsable de proporcionar cualquier cobertura o hacer cualquier continuación de pago si el hacerlo implica estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondría a La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, su sociedad matriz o su entidad controlante ulterior a cualquier sanción en virtud de cualquier ley o reglamento de sanciones.

No se brindará cobertura cuando se alquilen los siguientes vehículos:

• Camiones, vehículos recreativos (Casas Rodantes), vans (que no cumplen los requisitos para la cobertura), pick-ups, minibuses, vehículos fabricados para llevar más de ocho pasajeros, vehículos que se utilicen para transportar cualquier clase de cargamento o bien; vehículos todo terreno, remolques (trailers), motos, motocicletas, patinetes motorizados (scooters), vehículos antiguos (es decir, de más de 25 años o vehículos que no se hayan fabricado durante los últimos 10 años);
• Limusinas, vehículos de alto valor (es decir, que excedan los USD $100,000), vehículos de edición limitada, autos exóticos o de interés especial (incluyendo, pero no limitándose a Aston Martín, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche, Rolls Royce o vehículos similares, modelos selectos de BMW, Mercedes-Benz, Cadillac y Lincoln).

CÓMO INICIAR UN RECLAMO O REEMBOLSO

1. Para su conveniencia, puede presentar su reclamo o solicitud de reembolso registrándose en el Portal de Asistencias y Seguros: https:portalbeneficiosaxa.com o comunicándose con la Unidad de Asistencias y Seguros.
2. Después de registrarse, seleccione el beneficio por el cual presentará un reclamo.
3. Luego, complete toda la información requerida en el formulario de reclamo en línea.
4. Por último, se le pedirá que adjunte la documentación requerida para completar el proceso de su reclamación.

Si usted tiene algún problema con el portal deberá comunicarse con la Unidad de Asistencias y Seguros. Un representante responderá todas las preguntas que pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU RECLAMACIÓN

Período de notificación de reclamo: preferiblemente dentro de los primeros cuarenta y cinco (45) días de la fecha de la pérdida o tan pronto le sea posible.

1. Estado de cuenta de su Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible que refleja el cargo total del Vehículo Alquilado.
2. Copia de su recibo del alquiler del vehículo pagado con su Tarjeta elegible.
3. Incluya una copia del Contrato de Alquiler inicial y final de la Compañía de Alquiler.
4. Copia del informe de la policía o autoridad competente que proporcione la descripción del accidente, así como la fecha, hora y lugar donde ocurrió (si aplica).
5. Copia de su recibo de los daños pagados con su Tarjeta elegible (si aplica).
6. Copia de la factura por la reparación de daños, si el Vehículo Alquilado ya ha sido reparado (si aplica).
7. Copia de la carta de demanda emitida por la Compañía de Alquiler de vehículos (si aún no se ha realizado el pago).
8. Copia de la licencia de conducir de la Persona Asegurada.
9. Fotografías que muestren los daños, si tiene alguna disponible.
10. Copia de la documentación de cualquier otro seguro que pueda aplicar a esta pérdida, si corresponde.
11. Documento legal, emitido por el gobierno, para verificar la identidad de la Persona Asegurada tales como: pasaporte, etc.

La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.

PROTECCIÓN DE COMPRAS

SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I.

DESCRIPCIÓN DE LA(S) PERSONA(S) ASEGURADA(S) PARA TARJETAS DE CONSUMO

Esta cobertura aplica al Titular de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible y adicionales.

DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

Se indemnizará a la Persona Asegurada por daños accidentales, Hurto o Robo físico directo de las Compras Cubiertas únicamente para uso personal con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible, siempre y cuando el hecho ocurra dentro de los 90 (noventa) días posteriores a la fecha de compra. La cobertura se limita al costo de la Compra Cubierta (excluyendo los costos de entrega y costos de transporte) hasta un máximo de USD $5,000 por incidente y a un total de hasta USD $5,000 por cuenta elegible, por año. Asimismo, se encuentran cubiertos los artículos adquiridos con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible y que hayan sido entregados como obsequio como así también los artículos adquiridos en el exterior.

Se proporciona cobertura para artículos dañados accidentalmente o robados que forman parte de un par o juego, pero se limitará al costo de la pieza correspondiente. No obstante, si la Compra Cubierta no se puede utilizar, reemplazar o reparar individualmente, se cubrirá el costo del par o juego.

Esta cobertura es secundaria. Si usted o el destinatario del obsequio tienen otro seguro que cubriría la Compra Cubierta (como un seguro de propietario de vivienda, de alquiler o de automóvil), Protección de Compras pagará el monto no cubierto por su seguro principal hasta el monto que pagó por la Compra Cubierta con su Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible. Este beneficio se extiende al propietario del artículo.

DEFINICIONES CLAVES

Compra(s) Cubierta(s)

Se refiere a un artículo que la Persona Asegurada compró y pagó en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible (excepto si está excluido en la sección Exclusiones Particulares a continuación). También cubre artículos comprados para regalar.

Desaparición Misteriosa

Significa la desaparición de un artículo de manera inexplicable cuando no hay evidencia de un acto ilícito por parte de una persona o personas.

Hurto

Significa un acto ilegal de tomar una Compra Cubierta perteneciente a la Persona Asegurada, sin su consentimiento, con la intención de privar al dueño de su valor.

Robo

Cuando medie apoderamiento ilegítimo de las Compras Cubiertas objeto del seguro, con fuerza en las cosas o intimidación o violencia en las personas, sea que tengan lugar antes del hecho para facilitarlo o en el acto de cometerlo o inmediatamente después, para lograr el fin propuesto o la impunidad. Por intimidación se entenderá únicamente la amenaza directa o indirecta de daño físico inminente a la Persona Asegurada o sus allegados.

CONDICIONES PARA ELEGIBILIDAD DE LA COBERTURA

La Persona Asegurada deberá haber abonado la Compra Cubierta en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible.

Las compras cubiertas que realice en su totalidad con su tarjeta elegible están cubiertas por un período completo de 90 días a partir de la fecha de compra indicada en el resumen de su tarjeta de crédito. La cobertura se limita al costo del artículo (excluidos los costos de envío y transporte) hasta el monto del beneficio por incidente, por cuenta y por año. Los artículos que compre con su tarjeta y regale también están cubiertos, sujetos a las mismas condiciones.

La cobertura por artículos robados o dañados que estén compuestos por un par o un juego se limitará al costo de cualquier parte o partes en particular. Sin embargo, si los artículos no se pueden usar, reemplazar o reparar individualmente, se cubrirá el valor del par o del juego. La cobertura por joyas u obras de arte robadas o dañadas se limitará al costo de la parte o partes en particular, independientemente de cualquier valor especial que el artículo o los artículos puedan haber tenido como parte de un juego o colección.

EXCLUSIONES PARTICULARES

• Artículos perdidos o perdidos debido a una Desaparición Misteriosa (la única prueba de la pérdida es inexplicable o no hay evidencia física que demuestre lo que sucedió con el artículo);
• Artículos que hayan sido dejados abiertos o desatendidos (dejados a la vista del público, fuera del alcance de la mano, sin cuidado, custodia o control de la Persona Asegurada o parte responsable), artículos robados de cualquier ubicación o lugar público o a la comunidad para su uso o membresía. Lugares públicos no incluye: el lugar de trabajo de la Persona Asegurada, la escuela de la Persona Asegurada, lugares de veneración.
• Artículos perdidos, robados, dañados accidentalmente o mal entregado mientras se encontraban bajo el cuidado o control de una tercera parte o compañía de Transporte Público (incluidos, pero no limitado a las aerolíneas, el Servicio Postal de EE. UU. u otros servicios de entrega).
• Pérdidas como consecuencia del uso normal, mal uso, fraude, deterioro gradual y/o abuso.
• Artículos dañados accidentalmente por modificaciones o alteraciones (incluyendo cortes, costuras, etc.).
• Artículos usados, antiguos, coleccionables de cualquier tipo, reciclados, reconstruidos, refabricados, garantías de productos (por ejemplo, rotura de cristales) o artículos de satisfacción garantizada.
• Vehículos motorizados y embarcaciones, aeronaves y motocicletas o sus motores, equipos o accesorios. La cobertura se aplicará a los equipos motorizados utilizados únicamente para el mantenimiento y conservación de una empresa, pero no para uso comercial.
• Terrenos, edificios (incluidos, entre otros, hogares y viviendas), artículos instalados en forma permanente, instalaciones o estructuras.
• Cheques de viajero, tiquetes de toda naturaleza, instrumentos negociables, oro en lingotes, monedas raras o preciosas, artículos de filatelia o numismáticos, dinero en efectivo o su equivalente.
• Daño ocasionado por alimañas.
• Plantas, animales, consumibles o perecederos.
• Artículos adquiridos con el fin de reventa o con fines comerciales.
• Servicios profesionales (incluyendo, pero no limitado a la realización o prestación de trabajo o mantenimiento; reparación o instalación de productos, bienes o propiedad; asesoramiento profesional de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitado a información/servicios o consejos obtenidos de cualquier línea de ayuda o soporte; o soporte técnico para software, hardware o cualquier otro periférico).
• Programas de aplicaciones, software operativo u otra clase de software.
• Compras múltiples de equipos de computación o accesorios, transmisión de datos, o equipamiento de fotocopiar adquirido con la tarjeta elegible para uso comercial.
• Guerra u hostilidades de toda clase (por ejemplo, invasión, rebelión, insurrección, motín o conmoción civil); confiscación o daño ocasionado por el gobierno, autoridades públicas o funcionarios de aduanas; riesgos de contrabando; actos o actividades ilegales.
• Defectos inherentes del producto.
• Contaminación radioactiva.
• Casos de fuerza mayor (incluyendo, pero no limitado a inundaciones, huracanes y terremotos).
• Artículos almacenados en lugares de construcción.
• Artículos prestados, alquilados por los cuales la Persona Asegurada sea responsable.
• Artículos perdidos o robados de vehículos donde no hay señales de entrada forzosa o donde los artículos se encuentran a simple vista.
• La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, no será responsable de proporcionar cualquier cobertura o hacer cualquier continuación de pago si el hacerlo implica estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondría a La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, su sociedad matriz o su entidad controlante ulterior a cualquier sanción en virtud de cualquier ley o reglamento de sanciones.

CÓMO INICIAR UN RECLAMO O REEMBOLSO

1. Para su conveniencia, puede presentar su reclamo o solicitud de reembolso registrándose en el Portal de Asistencias y Seguros: https:portalbeneficiosaxa.com o comunicándose con la Unidad de Asistencias y Seguros.
2. Después de registrarse, seleccione el beneficio por el cual presentará un reclamo.
3. Luego, complete toda la información requerida en el formulario de reclamo en línea.
4. Por último, se le pedirá que adjunte la documentación requerida para completar el proceso de su reclamación.

Si usted tiene algún problema con el portal deberá comunicarse con la Unidad de Asistencias y Seguros. Un representante responderá todas las preguntas que pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU RECLAMACIÓN

Período de notificación de reclamo: preferiblemente dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de la pérdida o tan pronto le sea posible.

1. Copia del estado de cuenta de su Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible que refleja el cargo por la compra del artículo reclamado.
2. Copia del recibo de venta detallado que muestre que los artículos fueron abonados a su tarjeta elegible.
3. Copia de la documentación del seguro primario: - Si la pérdida es menor que su deducible, adjunte copia de la declaración de la póliza del seguro. - Si la pérdida es mayor que su deducible, adjunte una copia del reclamo y la verificación de la dirección - Si su seguro primario no otorgó el reclamo que contrató con ellos, envíe una copia de la carta de denegación de su seguro.
4. Si su reclamo es por artículos dañados: Fotografías que muestren el daño, especialmente cuando el daño consiste en vidrios rotos u otros materiales dañados que deben desecharse.
5. Copia de su recibo por el pago de daños pagado con su tarjeta elegible (si aplica).
6. Si su reclamo es por artículos robados: Copia del informe policial o informe de la autoridad correspondiente que proporcione la descripción del incidente, así como la fecha, hora y lugar donde ocurrió.
7. Solo para teléfonos celulares: prueba de que el artículo fue bloqueado o reportado a la lista local de teléfonos celulares IMEI robados (si aplica).
8. Documento legal, emitido por el gobierno, para verificar la identidad de la Persona Asegurada tales como: pasaporte, licencia de conducir, etc.

La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.

GARANTÍA EXTENDIDA

SUSCRITO POR AIG LATIN AMERICA, I.I.

DESCRIPCIÓN DE LA(S) PERSONA(S) ASEGURADA(S) PARA TARJETAS DE CONSUMO

Esta cobertura aplica al Titular de la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible y adicionales.

DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

La cobertura aplica para Compras Cubiertas que dejen de operar satisfactoriamente y ofrece Garantía Extendida duplicando, por hasta un máximo de un (1) año adicional, el periodo de tiempo menor entre:

• la garantía original del fabricante; y
• la combinación de la garantía original del fabricante y/o cualquier garantía adicional comprada y/o garantía adicional de la tienda (si corresponden).

Los periodos de garantías que apliquen ya sean por sí solos o combinados, no pueden ser de más de tres años, según se muestra en este cuadro:

Garantía Original del fabricante y/o garantías de la tienda o adicional (si aplica)	la garantía de La Compañía
3 meses	3 meses
6 meses	6 meses
1 año	1 año adicional
2 años	1 año adicional
3 años	1 año adicional
Mas de 3 años	No aplica extensión

Esta cobertura de Garantía Extendida no pagará más del monto abonado a la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible. La cobertura se limita a un máximo de USD $5,000 por incidente y USD $5,000 por año.

Si una Compra Cubierta deja de funcionar satisfactoriamente y requiere reparación durante el período cubierto por la Garantía Extendida, o si la Compra Cubierta necesita ser reemplazada, se reembolsará el costo de reparación o el costo original de la Compra Cubierta según corresponda hasta el monto máximo del beneficio, lo que sea menor.

No es necesario el registro de la Compra Cubierta. Las Compras Cubiertas como obsequios están cubiertas.

DEFINICIONES CLAVES

Compra(s) Cubierta(s)

Se refiere a un artículo que la Persona Asegurada compró y pagó en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible (excepto si está excluido en la sección Exclusiones Particulares a continuación). También cubre artículos comprados para regalar.

Datos Electrónicos

Significa cualquier dato almacenado en un sistema informático.

Garantía (Garantía Extendida)

Obligación contractual de reparar, o de no ser posible la reparación, reembolsar (hasta el límite del monto de la factura de compra y dentro de los límites de cobertura establecidos) un artículo por fallas mecánicas, eléctricas o electrónicas, que tornan al artículo no apto para su fin previsto.

Sistema Informático

Significa cualquier hardware o software electrónico, o componentes del mismo, que se utilizan para almacenar, procesar, acceder, transmitir o recibir información.

CONDICIONES PARA ELEGIBILIDAD DE LA COBERTURA

• La Persona Asegurada deberá haber abonado el artículo en su totalidad con la Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible.

EXCLUSIONES PARTICULARES

• Artículos usados o antiguos, artículos de colección de cualquier tipo, artículos reciclados, reconstruidos o remanufacturados; garantías de productos (por ejemplo, rotura de vidrio) o artículos de “satisfacción garantizada”.
• Vehículos a motor o botes (incluyendo sin limitarse a ello: aviones, automóviles y motocicletas).
• Terrenos, edificios; artículos instalados en forma permanente, instalaciones o estructuras.
• Artículos consumibles o perecederos.
• Servicios profesionales (incluyendo, pero no limitado a la realización o prestación de trabajo o mantenimiento; reparación o instalación de productos, bienes o propiedad; asesoramiento profesional de cualquier tipo, incluyendo, pero no limitado a información/servicios o consejos obtenidos de cualquier línea de ayuda o soporte; o soporte técnico para software, hardware o cualquier otro periférico).
• Costos de envío, transporte o entrega o promesas de tiempos de entrega, se encuentren o no dentro de la Garantía escrita de fábrica.
• Daños físicos a los artículos incluyendo daño como consecuencia de hechos fortuitos o descargas eléctricas.
• Fallas mecánicas que resulten en la reposición del artículo.
• Gastos de diagnóstico en ausencia de reparaciones que se encuentren dentro de la cobertura.
• Guerra u hostilidades de todo tipo; confiscación o daño por parte del gobierno, autoridad pública o aduanera; contrabando o actividad ilegal.
• Fallas mecánicas ocasionadas por el uso normal o el deterioro gradual.
• La pérdida, la pérdida de uso, el daño, la corrupción, la imposibilidad de acceder o la imposibilidad de manipular cualquier Sistema Informático o Datos Electrónicos dentro de las Compras Cubiertas como resultado de:
  - Acceso no autorizado; o
  - uso no autorizado de dicho sistema o datos o la transmisión; o
  - un ataque de denegación de servicio; o
  - recepción o transmisión de código malicioso.
• La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, no será responsable de proporcionar cualquier cobertura o hacer cualquier continuación de pago si el hacerlo implica estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondría a La Compañía y/o Reasegurador correspondiente, su sociedad matriz o su entidad controlante ulterior a cualquier sanción en virtud de cualquier ley o reglamento de sanciones.

CÓMO INICIAR UN RECLAMO O REEMBOLSO

1. Para su conveniencia, puede presentar su reclamo o solicitud de reembolso registrándose en el Portal de Asistencias y Seguros: https:portalbeneficiosaxa.com o comunicándose con la Unidad de Asistencias y Seguros.
2. Después de registrarse, seleccione el beneficio por el cual presentará un reclamo.
3. Luego, complete toda la información requerida en el formulario de reclamo en línea.
4. Por último, se le pedirá que adjunte la documentación requerida para completar el proceso de su reclamación.

Si usted tiene algún problema con el portal deberá comunicarse con la Unidad de Asistencias y Seguros. Un representante responderá todas las preguntas que pudiera tener y le enviará el formulario correspondiente.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA SU RECLAMACIÓN

Período de notificación de reclamo: preferiblemente dentro de los primeros treinta (30) días de la fecha de la pérdida o tan pronto le sea posible.

1. Copia del estado de cuenta de su Tarjeta American Express® Patagonia Icon elegible que refleja el cargo por el artículo reclamado.
2. Copia del recibo detallado que muestre que el artículo reclamado fue abonado a su tarjeta elegible.
3. Copia de la garantía del fabricante original y/o cualquier garantía adicional comprada y/o garantía adicional de la tienda (si corresponden).
4. Copia de recibos de gastos incurridos en la reparación del artículo (si aplica).
5. Estimación del costo de reparación del artículo reclamado (si aplica).
6. Documento legal, emitido por el gobierno, para verificar la identidad de la Persona Asegurada tales como: pasaporte, licencia de conducir, etc.

La aseguradora podrá solicitar documentación adicional.